Front Office Manager (m/w/d)

Wir sind die AHORN Hotels & Resorts! Als familiengeführte Hotelgruppe mit Hauptsitz in Berlin gehören wir zu den 30 umsatzstärksten Hotelketten in Deutschland. Unsere 7 Hotels befinden sich in den Regionen Brandenburg, Niedersachsen, Sachsen und Thüringen. Eines davon ist das 3-Sterne Superior AHORN Panorama Hotel Oberhof mit 444 Zimmern im renommierten Wintersportort und Olympiastützpunkt Oberhof im Thüringer Wald.

Anstellungsart: Vollzeit

• Verantwortung für die Leitung und Organisation der Rezeptionsabteilung
• Einarbeitung von neuen Kollegen, Auszubildenden und Studenten
• Führung, Motivation und Unterstützung des Rezeptionsteams
• Verantwortung für die Personaleinsatzplanung sowie Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
• Organisation und professionelle Abwicklung aller Abläufe rund um Check-in und Check-out
• Persönlicher und kompetenter Ansprechpartner für unsere Hotelgäste bei allen Fragen rund um den Aufenthalt, Freizeitaktivitäten und Ausflugsmöglichkeiten
• Professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen
• Enge interne Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels
• Erstellung der Tages- sowie Monatsabschlüsse

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung an der Rezeption
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung sowie Freude an der Motivation und Weiterentwicklung eines Teams
• Sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägtes Organisationstalent, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrungen mit Fidelio Suite 8 sind wünschenswert (ggf. fehlende Kenntnisse werden gerne vermittelt)

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €
• Übernahme der Kosten und Freistellung für den AEVO-Schein (Ausbilderschein)
• 20 % Zuschlag für Sonn- & Feiertagsarbeit
• Kostenloses Personalessen
• Unterkunft während der Probezeit möglich
• Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe für die ganze Familie
• Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten in Kooperation mit der Deutschen Hotelakademie
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche bekannte Marken über Corporate Benefits